Politique de confidentialité et cookies

Responsable de traitement

Dénomination sociale : Dodocyclo SASU
Marque commerciale : RandoGuru
SIRET : 933 639 130 00014
Siège social : 10 rue de Penthièvre 75008 Paris
Contact DPO : privacy@randoguru.fr

Date d'effet : July 5, 2025

1. Données collectées

2. Cookies et traceurs

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3. Finalités du traitement

Marketing et communication

• Envoi de newsletters sur la randonnée et le cyclotourisme
• Promotion de nouveaux guides et produits
• Campagnes publicitaires ciblées (avec consentement)

E-commerce

• Traitement des commandes et paiements
• Gestion des comptes clients
• Service après-vente et support technique
• Prévention de la fraude

Contenu et interaction

• Publication et modération des commentaires
• Gestion des likes et interactions
• Personnalisation du contenu

Amélioration du service

• Statistiques d'utilisation anonymisées
• Optimisation de l'expérience utilisateur
• Développement de nouvelles fonctionnalités

4. Destinataires des données

Équipe interne

• Dodocyclo SASU : Administration, marketing, support client

Sous-traitants (avec garanties RGPD)

• Stripe : Traitement des paiements par carte
• PayPal : Traitement des paiements PayPal
• Brevo (ex-Sendinblue) : Envoi d'emails et newsletters
• Supabase : Base de données et authentification
• Vercel : Hébergement de l'application web
• Meta (Facebook) : Publicité et analytics (avec consentement)
• Google : reCAPTCHA et services analytiques

Cookies tiers et partenaires

Certains de nos partenaires déposent également des cookies :

Stripe (Paiement)

• Finalité : Traitement sécurisé des paiements
• Cookies : Variables selon la transaction
• Durée : Session à quelques heures
• Politique : stripe.com/privacy

PayPal (Paiement)

• Finalité : Traitement des paiements PayPal
• Cookies : Variables selon la transaction
• Durée : Session à quelques mois
• Politique : paypal.com/privacy

Brevo (Email marketing)

• Finalité : Envoi de newsletters et emails
• Cookies : Tracking des emails ouverts
• Durée : 1 an
• Politique : brevo.com/legal/privacypolicy

Autorités légales

En cas d'obligation légale ou judiciaire uniquement.

5. Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants sont situés hors UE :

Tous respectent les exigences RGPD pour les transferts internationaux.

6. Durées de conservation

7. Vos droits RGPD

Vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès (art. 15)

Obtenir une copie de vos données personnelles et informations sur leur traitement.

Droit de rectification (art. 16)

Corriger ou compléter vos données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (art. 17)

Supprimer vos données dans certaines conditions (droit à l'oubli).

Droit à la limitation (art. 18)

Limiter le traitement de vos données en cas de contestation.

Droit d'opposition (art. 21)

Vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing.

Droit à la portabilité (art. 20)

Récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

Droit de retrait du consentement

Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur cette base légale, notamment pour :

• Les cookies non essentiels
• La newsletter et communications marketing
• Les commentaires et interactions

Exercice des droits : privacy@randoguru.fr
Délai de réponse : 30 jours maximum
Pièces justificatives : Copie d'une pièce d'identité requise

8. Sécurité des données

Mesures techniques

• Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit (SSL/TLS) et au repos
• Authentification : Mots de passe hachés avec algorithmes sécurisés
• Accès restreint : Principe du moindre privilège pour l'équipe
• Sauvegardes : Sauvegardes chiffrées et régulières

Mesures organisationnelles

• Formation : Sensibilisation RGPD de l'équipe
• Procédures : Processus de gestion des incidents
• Audits : Contrôles réguliers de sécurité
• Contrats : Clauses RGPD avec tous les sous-traitants

Violation de données

En cas de violation, nous nous engageons à :

• Notifier la CNIL sous 72h si risque élevé
• Informer les personnes concernées si risque élevé pour leurs droits
• Documenter et analyser l'incident

9. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans.

Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous à privacy@randoguru.fr.

10. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou de nos services.

Notification des changements :

• Modifications mineures : Mise à jour de la date de modification
• Modifications importantes : Notification par email et/ou bannière sur le site

Historique des versions : Disponible sur demande à privacy@randoguru.fr

11. Réclamations et recours

Contact privilégié

Pour toute question ou réclamation concernant vos données : Email : privacy@randoguru.fr
Courrier : Dodocyclo SASU - Service DPO
10 rue de Penthièvre 75008 Paris

Autorité de contrôle

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL :

• Site web : cnil.fr
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Vous avez le droit d'introduire une réclamation à tout moment.

12. Bases légales détaillées

Consentement (art. 6-1-a)

• Newsletter et marketing par email
• Cookies non essentiels (analytics, publicitaires)
• Commentaires et interactions

Exécution du contrat (art. 6-1-b)

• Traitement des commandes
• Gestion des comptes clients
• Livraison des produits numériques

Obligation légale (art. 6-1-c)

• Comptabilité et facturation (10 ans)
• Déclarations fiscales et TVA
• Lutte contre la fraude

Intérêt légitime (art. 6-1-f)

• Sécurité du site et prévention de la fraude
• Amélioration de nos services
• Cookies techniques essentiels
• Marketing de nos propres produits (clients existants)

Contact

Responsable de traitement : Dodocyclo SASU
Marque : RandoGuru
DPO : privacy@randoguru.fr
Support : support@randoguru.fr
Adresse : 10 rue de Penthièvre 75008 Paris

Réponse garantie sous 30 jours ouvrés.

Dernière mise à jour : 13 juin 2025